在移動(dòng)支付的浪潮中，Pos行業(yè)一直是比較延后，同時(shí)POS廠商一直處于支付產(chǎn)業(yè)的后端，然而隨著移動(dòng)支付的普及，POS廠商也開始沖向前端，直接提供服務(wù)，POS行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成為了熱門話題。然而在回顧與總結(jié)中，POS廠商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并沒那么順利。pos行業(yè)的現(xiàn)狀和前景，到底是怎么樣呢？

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　　智能POS帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)變革

　　隨著iOS與安卓系統(tǒng)的崛起，在2010年~2011年間，智能手機(jī)快速普及。

　　對(duì)于開源的安卓系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，POS廠商開始思考并跟進(jìn)，設(shè)計(jì)擁有安卓系統(tǒng)可以支持銀行卡的POS。而在這期間，一個(gè)超前的理念也已經(jīng)出現(xiàn)，那就是直接將手機(jī)作為POS，其中代表廠商便是安派易迅。

　　作為一家手機(jī)廠商，安派易迅定位為“移動(dòng)支付專家”，通過(guò)NFC技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。彼時(shí)，2012年~2013年之間，三大運(yùn)營(yíng)商與中國(guó)銀聯(lián)密集的開展著NFC相關(guān)項(xiàng)目的試點(diǎn)和商用。

　　除了為普通消費(fèi)者提供支持NFC支付的手機(jī)，安派易迅也推出了“安卓全NFC手機(jī)POS”，部分機(jī)型擁有銀行卡卡槽，在當(dāng)時(shí)，銀行卡芯片遷移還沒完成之時(shí)，磁條卡仍然是主流。與此同時(shí)，在此期間，手機(jī)刷卡器開始迅速崛起，比起整機(jī)設(shè)計(jì)成POS，手機(jī)刷卡器屬于手機(jī)外設(shè)，成本更低。然而由于金融檢測(cè)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品理念超前、支付環(huán)境受限等各方面原因，都使得安派易迅并沒有走多遠(yuǎn)，但其理念和產(chǎn)品技術(shù)，同時(shí)啟發(fā)了手機(jī)和POS行業(yè)。

　　隨著二維碼支付的出現(xiàn)，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭重金加碼，以銀行卡為基礎(chǔ)的收單逐漸轉(zhuǎn)向二維碼收單，新的產(chǎn)品理念在兩大巨頭的二維碼支付大戰(zhàn)中醞釀。

　　2014年年末，旺POS發(fā)起一輪輿論攻勢(shì)，讓POS制造行業(yè)開始躁動(dòng)。其“互聯(lián)網(wǎng)POS”的理念讓諸多傳統(tǒng)POS廠商感受到新奇的同時(shí)，也略有不安，在二維碼對(duì)銀行卡產(chǎn)業(yè)帶來(lái)沖擊的同時(shí)，懂互聯(lián)網(wǎng)玩法的新興終端企業(yè)，是否也會(huì)對(duì)傳統(tǒng)POS行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　“當(dāng)時(shí)不知道這叫智能POS，只知道這是擁有安卓系統(tǒng)的POS。”一位POS從業(yè)者回憶道，在當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)廠商已經(jīng)跟進(jìn)了在安卓系統(tǒng)上進(jìn)行銀行卡收單，但在具體的產(chǎn)品命名上，并沒有與傳統(tǒng)POS獨(dú)立開。

　　在過(guò)去，POS是一個(gè)專門針對(duì)商戶，由POS廠商提供給收單機(jī)構(gòu)完成銷售的體系。而旺POS的互聯(lián)網(wǎng)玩法，則讓POS向大眾移步，以類似代理商的角色直接接觸商戶，在后來(lái)，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于智能POS廠商都會(huì)出現(xiàn)“做硬件還是做運(yùn)營(yíng)”的區(qū)分。

　　正如其宣傳內(nèi)容一樣，旺POS的確“重新發(fā)明了POS”，一方面是對(duì)移動(dòng)支付的支持，即微信支付、支付寶的二維碼支付;另一方面，其POS是安卓系統(tǒng)，將專業(yè)的支付收單置于開源環(huán)境下，擁有更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的暢想可能，其中熱門應(yīng)用包括會(huì)員卡、外賣、排隊(duì)叫號(hào)、電子優(yōu)惠券核銷等

　　在模式上，旺POS讓“硬件+服務(wù)”這種模式開始受到行業(yè)關(guān)注。此外，旺POS的一系列動(dòng)作，讓資本開始關(guān)注POS這一所謂傳統(tǒng)行業(yè)的變革，即使是壁壘很高的行業(yè)，也開始擔(dān)心資本的入侵對(duì)行業(yè)格局的顛覆。

　　當(dāng)然，旺POS對(duì)傳統(tǒng)POS行業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)也面臨著諸多問(wèn)題。

　　首先是支付安全問(wèn)題，如果其POS僅支持二維碼支付，不需要涉及銀行卡體系，則沒有銀行卡檢測(cè)相關(guān)問(wèn)題，而旺POS需要支持銀行卡，且沒有固態(tài)鍵盤，還是將支付環(huán)境置于開源的安卓系統(tǒng)中，銀聯(lián)在此之前并沒有安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。這一問(wèn)題困擾著旺POS，直到2015年11月才獲得銀聯(lián)認(rèn)證。在2016年3月，旺POS CEO李巖在接受移動(dòng)支付網(wǎng)采訪時(shí)透露，為了過(guò)檢獲證，通過(guò)了11大類7190項(xiàng)認(rèn)證。

　　其次，是其模式需要極高的運(yùn)營(yíng)成本。將硬件打造與商戶服務(wù)集于一身，其整體運(yùn)營(yíng)成本極高，從收單服務(wù)商來(lái)看，服務(wù)商戶本身也是一個(gè)重人力，難以完全互聯(lián)網(wǎng)化。此外根據(jù)央行要求，金融POS不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售賣，支持銀行卡收單的POS，無(wú)論如何重新定義，都是需要線下服務(wù)。那么到底成本有多高呢?以?shī)W馬電器旗下的錢包生活為例，自有數(shù)據(jù)以來(lái)，“出租智能POS”業(yè)務(wù)毛利率就沒有超過(guò)5%。

　　還有就是獲客渠道的開辟。傳統(tǒng)POS廠商擁有支付機(jī)構(gòu)和銀行的渠道優(yōu)勢(shì)，越過(guò)這一渠道直接對(duì)接商戶，需要很高的商戶教育成本、社會(huì)營(yíng)銷成本、品牌打造成本，整體上看，偏向于商戶運(yùn)營(yíng)的智能POS模式都是非常 “燒錢”的，不能持續(xù)融資，就意味著失敗。

　　旺POS有良好的開局，但經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，其市場(chǎng)占有情況并不理想。移動(dòng)支付網(wǎng)2019年發(fā)布的《智能POS產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2019》顯示，傳統(tǒng)POS廠商坐享了智能POS的革命成果。

　　但是硬件廠商直接服務(wù)商戶以謀求更大商業(yè)可能的思路，正在支付行業(yè)蔓延，并誕生了許多新時(shí)代企業(yè)，POS行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)接也在逐漸加速。

　　POS廠商與支付機(jī)構(gòu)的聯(lián)姻

　　2016年5月，新大陸發(fā)出公告稱公司以現(xiàn)金方式合計(jì)作價(jià)6.8億元，通過(guò)直接和間接方式取得福建國(guó)通星驛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“國(guó)通星驛”)100%股權(quán)。而國(guó)通星驛是持牌支付機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)類型為全國(guó)銀行卡收單。

　　也就是說(shuō)，新大陸把自己的客戶收購(gòu)了，直接服務(wù)商戶。在當(dāng)時(shí)，這一收購(gòu)案有很大爭(zhēng)議，那就是擁有支付機(jī)構(gòu)的新大陸，其他支付機(jī)構(gòu)會(huì)再繼續(xù)與之合作嗎?

　　從近幾年財(cái)報(bào)來(lái)看，在收購(gòu)國(guó)通星驛后，整體營(yíng)收呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在嚴(yán)監(jiān)管影響下，略有下滑。完成產(chǎn)業(yè)上下游的兼并，更加完整的商業(yè)矩陣似乎更利于整體盈利，其凈利潤(rùn)近三年持續(xù)上漲。

　　新大陸之后，2017年11月，新國(guó)都發(fā)布公告以7.1億收購(gòu)嘉聯(lián)支付100%股權(quán)，不久之后央行批準(zhǔn)，新國(guó)都正式收購(gòu)嘉聯(lián)支付。

　　在智能POS的競(jìng)逐中，新國(guó)都明顯落后與其他傳統(tǒng)POS廠商，銀聯(lián)最新發(fā)布的《中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2020》顯示，2019年智能POS終端累計(jì)銷售459萬(wàn)臺(tái)，其中銷售前五名的廠商分別是聯(lián)迪、新大陸、惠爾豐、升騰、艾體威爾，合計(jì)銷量占總銷量的90.2%，新國(guó)都未進(jìn)前五。而傳統(tǒng)POS終端方面，新國(guó)都位列第五。

　　另一方面，新國(guó)都2019年財(cái)報(bào)顯示，以嘉聯(lián)支付為主體的收單業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收16.09億元，占整體營(yíng)收比重高達(dá)53.16%，同比增長(zhǎng)了58.41%。

　　POS賣不動(dòng)，而收單服務(wù)大漲，新國(guó)都似乎正在從一個(gè)POS廠商向收單服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

　　然而近期嘉聯(lián)支付又有一些新動(dòng)作，2020年3月4日，新國(guó)都發(fā)布公告嘉聯(lián)支付擬以自有資金向其全資子公司深圳市嘉創(chuàng)信息技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“嘉創(chuàng)信息”)增資4900萬(wàn)元。而據(jù)移動(dòng)支付網(wǎng)了解，嘉創(chuàng)信息定位為一家包含但不限于POS終端的硬件公司，而嘉聯(lián)支付成立硬件子公司的原因是，母公司新國(guó)都在創(chuàng)新方面不足，且嘉聯(lián)支付基于對(duì)場(chǎng)景更加了解，對(duì)硬件的需求會(huì)更加明確。

　　反觀其他機(jī)構(gòu)，海科融通擁有硬件子公司上海尤恩;杉德支付母公司為終端廠商杉德金卡。再看國(guó)際市場(chǎng)，2020年2月，法國(guó)最大的兩家支付公司W(wǎng)orldline和Ingenico(銀捷尼科)宣布合并，Worldline將以78億歐元(合86億美元)收購(gòu)Ingenico。銀捷尼科是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)POS頭部廠商聯(lián)迪的母公司，而Worldline則是歐洲最大的支付服務(wù)商，可謂是歐洲版的“銀聯(lián)商務(wù)”。

　　從整體的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，支付服務(wù)提供與終端制造呈現(xiàn)逐漸一體的趨勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動(dòng)支付普及，支付方式發(fā)生改變的形勢(shì)下，需要更加貼近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求的收單服務(wù)，同時(shí)也需要智能硬件幫助商戶提升運(yùn)營(yíng)效率。

　　商戶不是為了支付而支付，而是提升經(jīng)營(yíng)效率所以選擇支付，如果現(xiàn)金可以比移動(dòng)支付更加便捷，那么商戶仍然會(huì)選擇現(xiàn)金;同樣，商戶不是希望購(gòu)買一個(gè)POS，而是希望獲得便捷的收單服務(wù)，此時(shí)SaaS與POS的關(guān)聯(lián)也逐漸緊密。

　　在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，POS廠商們有成功，也有失敗。

　　SaaS與POS

　　2018年年中，POS廠商百富旗下公司上海新卡說(shuō)信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“卡說(shuō)”)因經(jīng)營(yíng)不善造成破產(chǎn)。

　　按照百富的介紹，卡說(shuō)致力于銀行卡消費(fèi)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域研究的互聯(lián)網(wǎng)資訊技術(shù)運(yùn)營(yíng)商，目標(biāo)是5年成為全國(guó)最值得信賴的銀行卡增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商。其方案有一個(gè)方向是將銀行卡與商戶會(huì)員系統(tǒng)結(jié)合，刷銀行卡就可以完成會(huì)員消費(fèi)。

　　而在百富收購(gòu)卡說(shuō)之后，伴隨二維碼支付的普及，百富希望卡說(shuō)能夠以服務(wù)商身份推廣智能POS業(yè)務(wù)，增加支付增值服務(wù)，建立代理商體系，直接與商戶對(duì)接，也就是百富借卡說(shuō)走向商戶服務(wù)之路。

　　也許百富也沒有想清楚，卡說(shuō)該如何做好運(yùn)營(yíng)，才導(dǎo)致有此一敗。

　　百富的前車之鑒，使得許多傳統(tǒng)POS廠商不再貿(mào)然嘗試直接進(jìn)行收單服務(wù)運(yùn)營(yíng)，收購(gòu)一個(gè)成熟的支付機(jī)構(gòu)似乎更好，再不濟(jì)，起碼支付牌照還是值錢的。

　　但另一方面，隨著支付方式的改變，二維碼支付有更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)屬性，除了支付本身，增值服務(wù)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)的收益也將逐漸提升。

　　收單外包機(jī)構(gòu)通莞金服發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，2019年通莞金服POS服務(wù)業(yè)務(wù)收入為3971萬(wàn)元，增值服務(wù)收入5550萬(wàn)元，增值服務(wù)營(yíng)收首次超越POS服務(wù)業(yè)務(wù)。從近幾年其業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，增值服務(wù)營(yíng)收占比都出現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。

　　監(jiān)管趨嚴(yán)，支付業(yè)務(wù)所能帶來(lái)的營(yíng)收增長(zhǎng)空間有限，特別是二維碼全面普及之后，支付方式改變帶來(lái)的市場(chǎng)紅利已經(jīng)逐漸消失，SaaS、增值服務(wù)成為了收單另一個(gè)轉(zhuǎn)型方向。

　　不過(guò)，當(dāng)POS廠商開始與支付服務(wù)深度結(jié)合之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始從用戶和商戶端切入，打造自上而下的帝國(guó)體系。

　　硬件、軟件與服務(wù)

　　2019年7月，二維火起訴美團(tuán)小白盒一案的判決結(jié)果公布，二維火敗訴，這一案件歷時(shí)兩年，轟動(dòng)支付行業(yè)。

　　2017年9月，二維火負(fù)責(zé)人唐僧在朋友圈發(fā)飆，直指美團(tuán)封殺二維火。起因是美團(tuán)封殺了二維火支付端口，導(dǎo)致使用美團(tuán)的商家無(wú)法通過(guò)二維火進(jìn)行接單。而對(duì)于商家，如果使用二維火收銀系統(tǒng)就需要手動(dòng)錄入訂單信息，影響商業(yè)效率。

　　支付行業(yè)所看到的，是美團(tuán)作為一個(gè)本地服務(wù)巨頭，降維攻擊二維火的SaaS系統(tǒng)，將相關(guān)數(shù)據(jù)切入自己的生態(tài)體系。那么此時(shí)終端廠商需要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，如果有一天迫不得已與美團(tuán)這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行直接對(duì)抗，勝算幾何?

　　“掌握一個(gè)商戶需要控制哪些?硬件、軟件、服務(wù)。”一位終端廠商如此理解商戶服務(wù)。

　　復(fù)盤整個(gè)終端發(fā)展過(guò)程，在傳統(tǒng)POS時(shí)代，僅僅是通過(guò)硬件對(duì)商戶實(shí)現(xiàn)掌控，切機(jī)是最讓支付行業(yè)痛恨的行為。

　　到智能POS時(shí)代，POS廠商收購(gòu)支付機(jī)構(gòu)，在硬件和服務(wù)上能夠獲得較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，軟件層面雖然各家都有涉獵，但均是在集成巨頭服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開放，只要更換終端，基本軟件也隨之更換。

　　在與二維火出現(xiàn)紛爭(zhēng)后不久，美團(tuán)大舉進(jìn)軍硬件市場(chǎng)，其發(fā)布的硬件在功能上并非完全開放。比如在外賣上，只支持美團(tuán)外賣，而如需支持餓了么外賣，則需要服務(wù)人員單獨(dú)設(shè)置，且是非官方渠道，相對(duì)麻煩。

　　與此同時(shí)，支付寶也在向本地化服務(wù)邁進(jìn)。在今年3月支付寶舉辦的合作伙伴大會(huì)上，支付寶從“金融支付平臺(tái)”全面升級(jí)為“數(shù)字生活開放平臺(tái)”，也就是說(shuō)支付寶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到本地服務(wù)，與美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。而支付寶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要抓手，便是IoT設(shè)備。

　　2019年1月，商米宣布已完成D輪數(shù)億人民幣的融資，領(lǐng)投方螞蟻金服，跟投方農(nóng)銀國(guó)際。能夠獲得螞蟻金服的投資，這是許多終端廠商所羨慕的。相比傳統(tǒng)POS廠商，商米的玩法更傾向于C端，在商米的官網(wǎng)，如果是非金融智能設(shè)備，可以直接網(wǎng)銷，而且可以在官網(wǎng)獲得所有的操作流程，就像購(gòu)買了一臺(tái)商戶用的手機(jī)一樣。

　　此外，商米的另一個(gè)玩法也讓許多傳統(tǒng)POS廠商有所不解，那就是成立商米之家，正如小米之家一樣，在其店面中陳列各種商戶經(jīng)營(yíng)的智慧硬件，而商米對(duì)開店的想法是“與商家站在同一條線”。

　　從其產(chǎn)品矩陣來(lái)看，包括手持非金融智能設(shè)備、手持金融收銀設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能攝影機(jī)、配件類產(chǎn)品。整體來(lái)看，商米不僅僅在聚焦商戶收銀，而是商戶經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，商米也沒有放棄傳統(tǒng)的支付機(jī)構(gòu)、銀行銷售渠道，農(nóng)行投資背景也給其帶來(lái)了一些渠道優(yōu)勢(shì)。

　　此外，另一家阿里系終端廠商也值得關(guān)注。相關(guān)消息稱，2019年4月，口碑8億收購(gòu)客如云。而普遍的報(bào)道均稱其為餐飲SaaS機(jī)構(gòu)，但支付行業(yè)從業(yè)者則略為疑惑，“客如云不是一家POS廠商嗎?”

　　其主推的收銀系統(tǒng)包含點(diǎn)餐、收銀、排隊(duì)、外賣、廚顯、移動(dòng)收銀等功能，其中大部分功能通過(guò)手機(jī)與在店的智能設(shè)備完成交互。

　　從商米和客如云的模式來(lái)看，終端只是載體，而商戶需要的是服務(wù)，無(wú)論是SaaS還是POS，最終還是要看為商戶提供怎樣的服務(wù)。而支付巨頭通過(guò)直接控制相關(guān)企業(yè)，已經(jīng)逐步在硬件、軟件上對(duì)商戶獲得較強(qiáng)的控制能力，而服務(wù)是重人力的環(huán)節(jié)則開放給服務(wù)商，但POS廠商往往是缺乏前端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，POS廠商的焦慮可想而知。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于終端廠商的收購(gòu)，讓POS行業(yè)膽寒。

       POS行業(yè)，已經(jīng)到了窮途末路的時(shí)候了。pos行業(yè)的現(xiàn)狀不好過(guò),前景更是難。